Algemene Voorwaarden
Algemene Voorwaarden Webshop en Evenementen
Stichting The Reality
Gevestigd aan Noorderdwarsvaart 66, 9201 KL Drachten
Ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 01123482
Versie: 1.0
Datum: 01-04-2026
Let op:
Indien deze algemene voorwaarden worden vertaald, is de Nederlandstalige versie leidend in geval van verschillen in interpretatie of geschillen als gevolg van vertaalfouten.
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Organisator:
Stichting The Reality, gevestigd aan Noorderdwarsvaart 66, 9201 KL Drachten,
Website / Webshop:
De website en online winkel van de organisator, via welke onder meer tickets, producten, verhuurartikelen, donaties en andere diensten kunnen worden aangeboden.
Klant:
Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die via de website of webshop een overeenkomst aangaat met de organisator.
Deelnemer:
Iedere natuurlijke persoon die zich heeft geregistreerd voor deelname aan een evenement of een evenement fysiek bijwoont.
Bezoeker:
Iedere natuurlijke persoon die een evenement bezoekt, al dan niet als dagbezoeker.
Evenement:
Ieder door de organisator georganiseerd evenement, waaronder maar niet beperkt tot LAN-evenementen, bijeenkomsten, competities, toernooien, workshops, presentaties en aanverwante activiteiten.
Overeenkomst:
Iedere overeenkomst tussen de organisator en de klant, deelnemer of bezoeker die via de website, webshop of anderszins tot stand komt.
Toegangsbewijs:
Een digitaal of fysiek ticket, polsbandje of ander door de organisator verstrekt bewijs dat recht geeft op toegang tot een evenement.
Product:
Ieder fysiek of digitaal product dat via de webshop wordt verkocht.
Verhuurartikel:
Ieder artikel dat door de organisator tijdelijk ter beschikking wordt gesteld tegen betaling.
Donatie:
Een vrijwillige financiële bijdrage aan de organisator zonder rechtstreekse tegenprestatie, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Schriftelijk:
Onder schriftelijk wordt mede verstaan communicatie per e-mail of via een elektronische interface, mits de identiteit van de afzender en de inhoud voldoende kunnen worden vastgesteld.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle transacties die via de website of de kassa van The Reality verlopen.
Deze algemene voorwaarden zijn tevens van toepassing op iedere natuurlijke persoon die fysiek aanwezig is op een door de organisator georganiseerd evenement.
Door het plaatsen van een bestelling of donatie gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen bindend indien deze schriftelijk door de organisator zijn bevestigd.
Eventuele voorwaarden van een andere partij zijn niet van toepassing wanneer deze in strijd zijn met de voorwaarden van de organisator.
Wanneer een derde partij de transacties regelt namens andere deelnemers, is deze derde verplicht de deelnemers te informeren over de toepasselijkheid van deze voorwaarden en hen een kopie hiervan te verstrekken.
Artikel 3 – Totstandkoming van de overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat:
a. een bestelling, registratie, reservering of donatie via de website of webshop is geplaatst en door de organisator is bevestigd; of
b. een betaling via het online betaalsysteem met succes is afgerond; of
c. een offerte of aanbod van de organisator schriftelijk is aanvaard.De organisator behoudt zich het recht voor een bestelling, registratie of reservering te weigeren of te annuleren indien daarvoor gegronde redenen bestaan.
Kennelijke fouten, vergissingen of verschrijvingen in aanbiedingen, prijzen of omschrijvingen binden de organisator niet.
Artikel 4 – Registratie en betaling
Registratie voor deelname aan een evenement vindt plaats via een volledig ingevuld online formulier, e-mail of een andere door de organisator aangewezen wijze.
De organisator bevestigt een registratie of bestelling zo spoedig mogelijk per e-mail.
Betaling kan plaatsvinden aan de kassa, via de aangeboden betaalmethoden op de website of per overeenstemming via factuur vooraf.
De overeenkomst komt, tenzij anders aangegeven, tot stand zodra de betaling succesvol is afgerond of zodra het verschuldigde bedrag volledig op de rekening van de organisator is ontvangen.
Alle door de organisator vermelde prijzen zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Eventuele verzendkosten, administratiekosten, huurtoeslagen of andere aanvullende kosten worden voorafgaand aan het afronden van de bestelling duidelijk vermeld.
Artikel 5 – Tickets, registratie en zitplaatsen
Een ticket of registratie geeft uitsluitend recht op toegang tot het betreffende evenement en uitsluitend onder de voorwaarden die door de organisator zijn vastgesteld.
Indien van toepassing omvat een ticket voor een LAN-deelnemer een zitplaats, tafelruimte, stoel, stroomvoorziening, internettoegang en toegang gedurende de openingstijden van het evenement, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
De organisator behoudt zich het recht voor om zitplaatsen, tafelindelingen en gereserveerde plaatsen te wijzigen, te verplaatsen of te herindelen indien dit organisatorisch, technisch, veiligheidsgericht of commercieel noodzakelijk is.
Openingstijden, programmaonderdelen en faciliteiten worden door de organisator gepubliceerd via de website of andere officiële communicatiekanalen en kunnen worden gewijzigd.
Artikel 6 – Annulering en herroepingsrecht
Voor tickets of registraties voor evenementen met een specifieke datum of periode geldt in beginsel geen herroepingsrecht. Dat volgt uit de wettelijke uitzondering artikel 6:230p sub sectie e van het Burgerlijk Wetboek voor vrijetijdsbesteding met een bepaald tijdstip of bepaalde periode van nakoming.
Tenzij de organisator uitdrukkelijk anders vermeldt, kunnen tickets, registraties, tafelreserveringen en vergelijkbare tijdgebonden producten daarom niet worden geannuleerd of geretourneerd.
Indien een evenement door de organisator wordt verplaatst of geannuleerd heeft de klant in beginsel de mogelijkheid om zijn gekochte producten mee te nemen naar een volgend evenement.
Deelnemers en bezoekers dienen zelf zorg te dragen voor een eventuele reis-, annulerings- of apparatuurverzekering.
Voor fysieke producten die via de webshop worden verkocht aan consumenten geldt in beginsel wel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.
Indien de klant gebruikmaakt van het herroepingsrecht voor een fysiek product, dient het product ongebruikt, voor zover redelijkerwijs mogelijk in originele staat en overeenkomstig de retourinstructies van de organisator te worden teruggezonden.
Donaties zijn vrijwillig en worden niet gerestitueerd, tenzij de organisator uitdrukkelijk anders vermeldt.
Artikel 7 – Toegang
De deelnemer of bezoeker moet zich op eerste verzoek van de organisator, crew, beveiliging of andere bevoegde personen kunnen identificeren met een geldig identiteitsbewijs.
De organisator behoudt zich het recht voor de toegang te weigeren indien een persoon zich niet kan identificeren of indien de organisator redelijke twijfel heeft over de geldigheid van het ticket of de identiteit van de houder.
Alleen de persoon die als eerste een geldig toegangsbewijs toont, krijgt toegang op basis van dat toegangsbewijs. De organisator mag ervan uitgaan dat deze persoon de rechtmatige houder is en is niet verplicht nader onderzoek te doen.
Indien door de organisator gewerkt wordt met polsbandjes of andere zichtbare toegangsbewijzen, is de deelnemer of bezoeker verplicht deze gedurende het evenement op eerste verzoek te tonen en, indien vereist, zichtbaar te dragen.
Indien een bezoeker zonder geldig toegangsbewijs op het evenement aanwezig blijkt te zijn, kan de organisator verdere toegang weigeren, de persoon verwijderen of alsnog toegang verlenen tegen het geldende deurtarief, vermeerderd met een door de organisator vastgestelde toeslag of boete van €25.
Indien de deelnemer of bezoeker de locatie of het evenemententerrein verlaat, bestaat er geen recht op hernieuwde toegang, tenzij de organisator uitdrukkelijk anders heeft aangegeven.
Voor deelname of toegang kunnen leeftijdsvoorwaarden gelden. Indien de organisator dit vereist, dienen minderjarigen toestemming van een ouder of wettelijk vertegenwoordiger te hebben of onder begeleiding van een volwassene aanwezig te zijn.
Voor deelnemers jonger dan 18 jaar is toestemming en ondertekening van een ouder of wettelijke voogd vereist.
Bezoekers jonger dan 18 jaar dienen altijd onder begeleiding van een volwassene te zijn. 1 volwassene mag meerdere jongeren begeleiden.
Deelnemers jonger dan 16 jaar dienen altijd onder begeleiding van een volwassene te zijn. 1 volwassene mag meerdere jongeren begeleiden.
Artikel 8 – Doorverkoop en overdracht van tickets
Doorverkoop van tickets is uitsluitend toegestaan voor zover de organisator daarvoor een mogelijkheid biedt of deze doorverkoop uitdrukkelijk toestaat.
Het is verboden een ticket voor commerciële doeleinden of tegen een hogere prijs dan de oorspronkelijke aankoopprijs door te verkopen, tenzij de organisator hiervoor vooraf schriftelijk toestemming heeft gegeven.
Indien de organisator een officieel systeem of procedure voor ticketoverdracht aanbiedt, dient daarvan gebruik te worden gemaakt.
De organisator kan een ticket ongeldig verklaren indien sprake is van fraude, misbruik of doorverkoop in strijd met deze voorwaarden of andere onregelmatigheden.
Artikel 9 – Preventieve maatregelen en veiligheid
De organisator of door de organisator aangewezen personen kunnen, ter waarborging van de veiligheid, deelnemers en bezoekers verzoeken mee te werken aan een oppervlakkige veiligheidscontrole van persoon, tas of meegebrachte goederen.
Eenieder is gerechtigd medewerking aan een dergelijke controle te weigeren, maar de organisator mag in dat geval de toegang weigeren of verdere toegang ontzeggen zonder restitutie van betaalde bedragen.
De organisator kan verlangen dat bepaalde voorwerpen in bewaring worden gegeven indien deze naar het oordeel van de organisator mogelijk in strijd zijn met deze voorwaarden, de veiligheid in gevaar brengen of gebruikt kunnen worden voor overtreding van regels.
Indien een voorwerp in bewaring wordt genomen, verstrekt de organisator indien redelijk mogelijk een ontvangstbewijs. Het voorwerp kan na afloop van het evenement worden opgehaald volgens de door de organisator gegeven instructies.
Indien een persoon weigert een voorwerp in bewaring te geven terwijl dit redelijkerwijs is verlangd, kan de organisator de toegang weigeren of beëindigen zonder restitutie.
Artikel 10 – Gedrag tijdens evenementen
Deelnemers en bezoekers zijn verplicht zich te gedragen overeenkomstig de wet, de huisregels en het reglement, redelijke aanwijzingen van de organisator en de instructies van crew, beveiliging, locatiebeheer, brandweer, politie en andere bevoegde instanties.
Het is zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de organisator onder meer verboden:
Provocerend, bedreigend, beledigend, discriminerend of anderszins hinderlijk gedrag te vertonen;
Glaswerk, lasers of naar oordeel van de organisator onveilige voorwerpen mee te nemen;
Grote hoeveelheden eigen eten of drinken mee te nemen indien dit door de organisator of locatie is beperkt;
Apparaten met hoog stroomverbruik of warmteproductie te gebruiken, zoals magnetrons, koelkasten, koffiezetapparaten, vriezers, kooktoestellen of vergelijkbare apparatuur;
Luidsprekers of andere overlastgevende geluidsapparatuur te gebruiken;
Eigendommen in gangpaden of noodroutes te plaatsen;
Eigen routers, switches, wifi-punten of andere netwerkvoorzieningen aan te sluiten;
Zelfgebouwde of naar het oordeel van de organisator onveilige elektronische apparatuur te gebruiken;
Cheats, hacks of andere ongeoorloofde software in competities of games te gebruiken;
Binnen te roken, behalve buiten op daarvoor aangewezen plaatsen;
Reclame te maken voor niet-sponsoren of zonder toestemming flyers, banners, enquêtes, petities of promotiemateriaal te verspreiden;
Handel te drijven op het evenement zonder toestemming van de organisator;
Illegale software, illegaal materiaal of anderszins verboden zaken aanwezig te hebben;
Malware, virussen, spyware, DDoS-verkeer, scans of andere netwerk verstorende of onrechtmatige activiteiten uit te voeren;
Zonder toestemming apparatuur, accounts of systemen van anderen te benaderen of te gebruiken;
Opnamen commercieel te gebruiken zonder toestemming;
Apparatuur of eigendommen van de organisator, de locatie of derden aan te raken of te verplaatsen zonder toestemming;
Te slapen in ruimten waar dit niet is toegestaan;
Voertuigen te parkeren buiten aangewezen plaatsen;
Stroomvoorzieningen voor andere doeleinden te gebruiken dan het aansluiten van gebruikelijke computer- of evenementapparatuur.
De deelnemer is verplicht zijn of haar plaats, tafel en directe omgeving schoon en netjes te houden.
Indien de deelnemer rommel, schade of vervuiling achterlaat, mag de organisator schoonmaak- of herstelkosten in rekening brengen.
Storingen in netwerk, internet, stroomvoorziening, livestreams, competities, workshops, lezingen, toernooien of andere programmaonderdelen geven geen recht op restitutie of schadevergoeding, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van de organisator.
Artikel 11 – Netwerkgebruik
Indien de organisator netwerk- of internet toegang aanbiedt, mag deze uitsluitend worden gebruikt voor legale en zorgvuldige doeleinden.
Deelnemers zijn volledig verantwoordelijk voor al het gebruik dat via hun apparatuur, account, aansluiting of zitplaats plaatsvindt.
De organisator behoudt zich het recht voor vermoedelijke overtredingen te onderzoeken, netwerktoegang te beperken of af te sluiten en relevante gegevens veilig te stellen voor zover dit redelijk en rechtmatig is.
Indien de organisator een vermoeden heeft van strafbare feiten of andere ernstige overtredingen, kan de organisator aangifte doen of samenwerken met bevoegde instanties.
Artikel 12 – Verkoop van producten
Producten worden geleverd zoals omschreven in de webshop.
Levering vindt plaats via verzending, afhalen of uitreiking tijdens een evenement, afhankelijk van hetgeen bij het product is vermeld.
Levertermijnen zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
Het risico van een product gaat bij consumenten in beginsel over op het moment van levering aan de consument of een door de consument aangewezen derde.
Indien een product beschadigd, onjuist of incompleet wordt geleverd, dient de klant dit binnen een redelijke termijn na ontdekking aan de organisator te melden, maar tenminste binnen 5 werkdagen.
Artikel 13 – Verzending
Verzending vindt plaats naar het door de klant opgegeven adres.
De organisator is niet aansprakelijk voor vertragingen die ontstaan door vervoerders, douane, foutieve adresgegevens of omstandigheden buiten de redelijke invloedssfeer van de organisator.
Indien een zending onbestelbaar blijkt door toedoen van de klant, kan de organisator aanvullende kosten voor herverzending in rekening brengen.
Artikel 14 – Verhuur van artikelen
Verhuurartikelen worden uitsluitend voor de overeengekomen periode ter beschikking gesteld.
De huurder is verplicht het gehuurde zorgvuldig te gebruiken, overeenkomstig de bestemming en eventuele instructies van de organisator.
De huurder kan van de organisatie een huur- en retourdocument ontvangen. Hiermee heeft de huurder het gebruiksrecht ‘deel I’ aantoonbaar voor het verhuurartikel en ontvangt de deelnemer het ‘deel II’ terug bij inleveren van het verhuurartikel op de door de organisatie aangewezen plaats.
De huurder is aansprakelijk voor verlies, diefstal, vermissing, onzorgvuldig gebruik en beschadiging van het gehuurde, behoudens normale slijtage.
De organisator kan in geval van schade, verlies of te late inlevering kosten in rekening brengen, waaronder herstelkosten, vervangingswaarde en redelijke bijkomende kosten.
De huurder dient het gehuurde tijdig en in dezelfde staat, behoudens normale slijtage, te retourneren.
Artikel 15 – Donaties
Donaties zijn vrijwillige bijdragen aan de organisator.
Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, geeft een donatie geen recht op toegang, producten, tegenprestaties of restitutie.
Indien aan een donatie wel een tegenprestatie is gekoppeld, gelden voor dat onderdeel tevens de bepalingen uit deze algemene voorwaarden die op die prestatie van toepassing zijn.
Artikel 16 – Prijzen, acties en prijzengeld
De organisator behoudt zich het recht voor prijzen, tarieven, acties en beschikbaarheid van producten, tickets of diensten te wijzigen.
Kennelijke fouten in prijsvermeldingen of actievoorwaarden binden de organisator niet.
Voor prijzen of prijzengeld die tijdens een evenement worden toegekend, geldt dat de winnaar moet voldoen aan de door de organisator bekend gemaakte voorwaarden.
Aanwezigheid bij de prijsuitreiking is vereist, bij afwezigheid vervalt het recht op de prijs, tenzij de organisator anders beslist.
Geldprijzen dienen, indien van toepassing, binnen 30 dagen schriftelijk te worden opgeëist en worden uiterlijk binnen 60 dagen na het evenement uitbetaald, tenzij anders overeengekomen.
Belastingen of heffingen die verband houden met een gewonnen prijs of prijzengeld komen voor rekening van de winnaar.
Artikel 17 – Intellectuele eigendom en beeldmateriaal
Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de Website, Webshop, Evenementen, naam, logo’s, ontwerpen, teksten, media, software en overige materialen van de organisator of haar licentiegevers berusten uitsluitend bij de rechthebbenden.
Niets uit de website, webshop of het evenement mag zonder voorafgaande schriftelijke toestemming worden gekopieerd, gepubliceerd, verspreid of anderszins gebruikt, behalve voor strikt persoonlijk en niet-commercieel gebruik voor zover wettelijk toegestaan.
Tijdens evenementen kunnen foto-, video- en geluidsopnamen worden gemaakt door of namens de organisator voor verslaglegging, promotie, archivering en publicatie via onder meer websites, streams, social media en persuitingen.
Door deelname aan of bezoek van het evenement aanvaardt de deelnemer of bezoeker dat hij of zij op dergelijke opnamen zichtbaar of hoorbaar kan zijn.
Voor zover wettelijk vereist kan de betrokkene bezwaar maken tegen bepaald gebruik van beeldmateriaal via de door de organisator aangegeven contactgegevens.
Het commercieel gebruiken van opnamen van het evenement zonder toestemming van de organisator is niet toegestaan.
Artikel 18 – Privacy en persoonsgegevens
De organisator verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving en de eigen privacyverklaring.
Persoonsgegevens worden verwerkt voor zover dat noodzakelijk is voor onder meer ticketverkoop, registratie, klantenservice, levering, verhuur, betalingen, toegangscontrole, veiligheid, communicatie over het evenement en het nakomen van wettelijke verplichtingen.
Persoonsgegevens worden slechts gedeeld met derden voor zover dat noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst, het gebruik van betaal- of verzenddiensten, de veiligheid van het evenement, het voldoen aan wettelijke verplichtingen of op andere rechtsgeldige grondslagen.
De betrokkene kan de Organisator verzoeken om inzage, correctie, beperking, verwijdering of overdraagbaarheid van persoonsgegevens voor zover de wet daarop recht geeft.
Indien wedstrijduitslagen, teamnamen, gamertags of prijswinnaars worden gepubliceerd, gebeurt dit voor zover redelijkerwijs noodzakelijk in verband met het evenement.
Artikel 19 – Vrijwaring
Deelnemers, bezoekers en klanten gebruiken de door de organisator aangeboden faciliteiten op eigen risico.
De deelnemer, bezoeker of klant vrijwaart de organisator voor aanspraken van derden die het gevolg zijn van zijn of haar handelen, nalaten, gebruik van apparatuur, netwerkgebruik, schending van rechten van derden of overtreding van deze algemene voorwaarden.
Indien de organisator bij de uitvoering van haar activiteiten samenwerkt met derden, is de organisator niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door die derden, behoudens voor zover dwingend recht anders bepaalt.
Artikel 20 – Aansprakelijkheid
De organisator is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade voor zover die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van de organisator of van opzet of bewuste roekeloosheid.
De aansprakelijkheid van de organisator is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door haar aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.
Indien om welke reden dan ook geen uitkering krachtens verzekering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid van de organisator beperkt tot het door de klant, deelnemer of bezoeker voor de betreffende overeenkomst betaalde bedrag.
De organisator is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, dataverlies, reputatieschade of schade door bedrijfsstagnatie.
De organisator is evenmin aansprakelijk voor schade als gevolg van diefstal, verlies, brand, vandalisme, storingen, netwerkuitval, stroomuitval, stroompieken, handelen van andere deelnemers of bezoekers, of schade aan eigen apparatuur van deelnemers of bezoekers, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
Iedere deelnemer en bezoeker blijft volledig verantwoordelijk voor eigen handelen en voor handelingen die plaatsvinden via diens apparatuur, accounts of netwerkverbinding.
Artikel 21 – Overmacht
Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de redelijke invloedssfeer van de organisator die de nakoming van de overeenkomst geheel of gedeeltelijk verhindert, vertraagt of onevenredig bezwarend maakt.
Daaronder vallen onder meer pandemieën en epidemieën, zoals COVID-19, overheidsmaatregelen, ziekte-uitbraken, stroomstoringen, internet storingen, storingen bij leveranciers of betaalproviders, brand, extreme weersomstandigheden, vervoersproblemen, stakingen en beperkingen van de locatie.
In geval van overmacht is de organisator gerechtigd het evenement, de levering, verzending, verhuur of andere verplichtingen op te schorten, te wijzigen, te verplaatsen of te annuleren.
In geval van overmacht bestaat slechts recht op restitutie of compensatie voor zover de organisator dit uitdrukkelijk toezegt of dwingend recht daartoe verplicht.
Artikel 22 – Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten en rechtsverhoudingen tussen de organisator en de klant, deelnemer of bezoeker is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Voor zover dwingend recht niet anders voorschrijft, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de organisator gevestigd is.
Artikel 23 – Slotbepalingen
Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden nietig is, vernietigd wordt of anderszins onafdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
De organisator is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen. De gewijzigde versie is van toepassing vanaf het moment van publicatie op de website, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
In geval van strijd tussen deze algemene voorwaarden en een specifieke schriftelijke overeenkomst tussen partijen, prevaleert de specifieke schriftelijke overeenkomst.
